Vous avez déjà entendu parler de Google My Business en tant qu’entreprise du batiment sans vraiment savoir si c’est fait pour vous ? Ou peut-être avez-vous créé une fiche il y a quelques années… et vous ne l’avez plus touchée depuis ? Rassurez-vous, vous n’êtes pas seul. Et bonne nouvelle : il n’est jamais trop tard pour bien faire. On vous dit tout.
Qu’est-ce que Google My Business et pourquoi c’est indispensable pour votre entreprise du bâtiment ?
1. Le nom, la catégorie et la description : la base de tout
Renseignez votre nom d’entreprise exactement tel qu’il apparaît sur vos documents officiels (ni plus, ni moins). Évitez d’y glisser des mots-clés supplémentaires (ex : “Dupont Plomberie, meilleur plombier Lyon”) : Google peut suspendre votre fiche pour cette raison.
Choisissez ensuite la catégorie principale la plus précise possible : “Couvreur”, “Électricien”, “Entreprise de construction”, “Peintre en bâtiment”… Google propose des dizaines de catégories spécifiques au BTP, utilisez-les !
Enfin, rédigez une description de 750 caractères maximum qui présente votre savoir-faire, votre zone d’intervention et ce qui vous différencie. C’est votre argument de vente : soignez-le. 💡
2. Vos coordonnées et horaires : soyez joignable et fiable
Renseignez votre adresse, numéro de téléphone et site internet avec soin. Ces informations doivent être strictement identiques à celles qui figurent sur votre site web et vos autres profils en ligne. Google croise les sources : une incohérence peut pénaliser votre référencement local.
Pensez aussi à mettre à jour vos horaires en cas de fermeture exceptionnelle ou de congés. Un client qui tente de vous joindre à une heure où vous êtes supposé être disponible et ne vous trouve pas, c’est un chantier potentiellement perdu.
3. Les photos : montrez votre travail !
C’est souvent le point le plus négligé… et pourtant le plus impactant. Les fiches avec photos génèrent 35 % de clics en plus vers le site internet et 42 % de demandes d’itinéraire en plus.
Publiez régulièrement des photos de vos chantiers : avant/après, détails de finitions, équipe au travail, matériaux utilisés. Pas besoin d’un photographe professionnel : des photos nettes prises avec votre smartphone suffisent largement. L’authenticité rassure. 📸
Nommez vos fichiers avec des mots-clés avant de les uploader (ex : renovation-salle-de-bain-lyon.jpg) et remplissez les descriptions d’images.
4. Les avis clients : votre meilleur argument commercial
Les avis Google, c’est le bouche-à-oreille numérique. Et il est redoutablement efficace : 93 % des consommateurs lisent les avis en ligne avant de choisir un prestataire local.
Demandez systématiquement à vos clients satisfaits de vous laisser un avis. Un simple SMS ou un message WhatsApp avec le lien direct vers votre fiche suffit. Plus vous avez d’avis récents et positifs, plus Google vous met en avant dans les résultats.
⚠️ Répondez toujours à vos avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Une réponse professionnelle à un avis négatif en dit souvent plus sur votre sérieux qu’une dizaine d’avis positifs sans réponse. Consultez notre article à ce sujet.
5. Les publications Google : restez actif
Peu de professionnels le savent, mais vous pouvez publier des actualités directement sur votre fiche Google, comme sur un réseau social. Promotions saisonnières, nouveaux services, chantiers récents, conseils… Ces publications montrent à Google que votre fiche est active et à jour, ce qui favorise votre positionnement.
Une publication par mois est un bon rythme pour commencer. 🗓️
6. Les questions/réponses : anticipez les interrogations de vos prospects
La section Q&A de votre fiche permet aux internautes de poser des questions publiques. Vous pouvez (et devez) poser vous-même les questions les plus fréquentes et y répondre avant même que vos prospects ne le fassent. C’est un excellent moyen d’optimiser votre fiche avec des mots-clés naturels tout en rassurant vos futurs clients.
Le petit plus qui fait la différence : les attributs de votre fiche
Google propose des attributs spécifiques que vous pouvez cocher pour enrichir votre fiche : intervention d’urgence, devis gratuit, accessibilité, certifications (RGE, Qualibat…). Ces petits détails apparaissent directement dans votre fiche et peuvent faire pencher la balance en votre faveur face à un concurrent. Prenez 10 minutes pour les passer en revue, ça en vaut vraiment la peine !
En résumé : votre fiche Google, c’est votre commercial disponible 24h/24
Une fiche Google My Business bien remplie et régulièrement mise à jour, c’est le meilleur investissement temps/résultat que vous puissiez faire pour votre visibilité locale (et ça ne coûte rien) ! Dans un secteur aussi concurrentiel que le bâtiment, être bien positionné sur Google Maps peut faire toute la différence entre un planning vide et un carnet de commandes plein.
Alors, par où commencer ? Par vérifier dès aujourd’hui l’état de votre fiche. Tapez le nom de votre entreprise sur Google et regardez ce que vos prospects voient. Vous risquez d’avoir quelques surprises… 😉
Vous souhaitez un accompagnement pour optimiser votre fiche Google My Business et booster votre référencement local ? DIGIBAT analyse votre situation et vous guide pas à pas pour améliorer votre visibilité sur Google et décrocher de nouveaux chantiers.