Y’en a marre des termes en anglais ? oui, on est d’accord ! Mais DIGI’Blog, c’est aussi vous expliquer tous ces mots qui peuvent faire partir du quotidien du monde de la communication digitale.
Dans le monde numérique actuel, avoir un site Internet est indispensable pour toute entreprise du Bâtiment et des Travaux Publics (BTP). Mais un site web, aussi beau et informatif est-il, n’est pas efficace s’il ne guide pas les visiteurs vers des actions précises. C’est là qu’intervient le fameux “Call to Action” ou CTA. Si le terme ne vous est pas familier, pas de panique ! Dans cet article, nous allons vous expliquer ce qu’est un C.T.A., pourquoi il est crucial pour votre site Internet, et comment l’utiliser efficacement pour votre entreprise (beau programme, non ?) !
Qu’est-ce qu’un “Call to Action” ?
Si on vous dit : “Tu devrais mettre des CTA sur ton site web”… Gloups… Kesaco ?
Un “Call to Action” (CTA), littéralement traduit par “Appel à l’Action”, est une invitation claire et concise faite aux visiteurs de votre site Internet pour qu’ils effectuent une action spécifique. Cette action peut varier selon vos objectifs commerciaux et marketing, mais l’idée est toujours de guider l’utilisateur vers une étape qui l’amène à s’engager davantage avec votre entreprise de bâtiment.
Quels sont les exemples de boutons d’appel à l’action ?
– Demander un RDV pour évoquer un projet
– Demander un devis
– Demander à être rappelé
– S’inscrire à une newsletter
– S’inscrire à un événement ou un webinaire
– Télécharger un guide gratuit
– Visiter une page produit ou service
Exemples de Boutons d’appel à l’actions :
Pourquoi les CTA sont-ils cruciaux pour votre site Internet ?
1. Conversion des visiteurs en leads (prospects)
Pour votre entreprise du bâtiment, chaque visiteur de votre site Internet est une opportunité. Les CTA sont conçus pour convertir les visiteurs en “leads qualifiés” en les incitant à vous fournir leurs coordonnées ou à manifester un intérêt direct pour vos services. Par exemple, un bouton « Demander un devis gratuit » peut transformer un simple visiteur en prospect intéressé.
🧐 Et oui encore un anglicisme. On entend par “lead qualifié” un prospect qui a manifesté de l’intérêt pour votre entreprise ou pour les produits et services qu’elle délivre. En général, le contact est dit qualifié, car la personne a accepté de vous laisser ses coordonnées.
2. Guidage du parcours des utilisateurs de votre site
Les CTA aident à structurer et à guider le parcours des utilisateurs sur votre site. Ils servent de balises qui orientent les visiteurs vers les étapes suivantes de l’entonnoir de vente. Sans CTA, les utilisateurs peuvent se sentir perdus ou incertains sur la prochaine action à entreprendre, ce qui peut les amener à quitter votre site prématurément.
3. Augmentation de l’engagement
Des CTA bien placés encouragent les visiteurs à interagir davantage avec votre contenu. Par exemple, un CTA incitant à télécharger un guide sur les rénovations éco-responsables peut non seulement apporter de la valeur à vos visiteurs, mais aussi les engager davantage avec votre marque en montrant votre expertise. Pour cet exemple, on peut parler de stratégie d’ « Inbound Marketing » qui consiste à apporter de l’information utile aux visiteurs de votre site pour établir une relation de confiance préalable à l’acte d’achat de vos prestations et de votre savoir-faire.
4. Mesure de l’Efficacité
Les CTA permettent également de mesurer l’efficacité de votre site et de vos campagnes marketing. En analysant le taux de clics et les conversions associées à vos CTA, vous pouvez obtenir des renseignements précieux sur ce qui fonctionne et ce qui nécessite des ajustements. Vous remarquerez par exemple que pour tel type de prestation, un client potentiel préfère d’abord avoir un contact téléphonique ou un RDV physique, plutôt que de vous solliciter pour une demande de devis…
Attention cependant, si vous souhaitez intégrer à votre site web des Call to Actions, ou boutons qui appellent à l’action? Il ne s’agit pas d’en mettre partout. Faites preuve de bon sens et mettez-vous à la place du visiteur de votre site web. Le placement de ces CTA doit suivre une logique de conversation précise, allant des contenus les plus désintéressés aux contenus qui parlent directement de votre offre ou service. De plus, si le visiteur de votre site s’aperçoit que chaque contenu est prétexte à un CTA, vous risquez de le faire fuir !
Comment créer des CTA efficaces pour une entreprise du BTP ?
1. Soyez Clair et Précis
- La clarté est essentielle. Vos CTA doivent être explicites sur l’action attendue. Évitez les termes vagues comme « Cliquez ici ». Préférez des phrases comme « Demander un devis maintenant » ou « Télécharger notre guide gratuit ».
2. Utilisez des Verbes d’Action
- Les verbes d’action incitent à passer à l’acte. Utilisez des mots comme « Découvrir », « Obtenir », « Inscrire », « Télécharger », ou « Réserver ». Ces termes créent un sentiment d’urgence et de dynamisme.
3. Créez un sentiment d’urgence
- Ajouter une notion d’urgence peut augmenter le taux de conversion. Des phrases comme « Offre limitée » ou « Seulement pour une durée limitée » poussent les visiteurs à agir rapidement plutôt que de remettre à plus tard.
4. Rendez-les visuellement attrayants
- Les CTA doivent se démarquer visuellement du reste du contenu. Utilisez des couleurs contrastées, des boutons de taille appropriée, et placez-les dans des endroits stratégiques (comme en haut de page, à la fin des articles, ou dans la barre latérale).
Comment présenter visuellement un CTA ?
Plusieurs possibilités s’offrent à vous, n’hésitez pas à varier les plaisirs tout en respectant la charte graphique de votre site.
– Le Call-to-Action textuel : Une phrase ou des mots clés avec 1 lien hypertexte qui amènent l’internaute vers 1 autre page pour remplir un formulaire de contact par exemple.
– Le Call-to-Action « bouton » : Un bouton coloré qui tranche avec le reste du texte et guide l’internaute vers la page souhaitée et le tour est joué 🙂
– Le Call-to-Action « image » : Perfectionnez votre accroche avec une image qui associe texte et visuel du support que vous proposez en téléchargement par exemple. Plus sophistiquée, cette approche projette dans l’esprit de l’internaute une image très professionnelle de vos services.
– Le Call-to-Action « intégré » : Associez texte et image avec un formulaire de remplissage directement intégré à la page. Avantage : le CTA ne perturbe pas l’expérience de l’utilisateur et ne renvoie pas sur une autre page. Une opportunité pour l’internaute de rentrer en contact avec vous quand il est prêt à passer à l’action.
Quelques exemples de CTA attractifs pour les entreprises du BTP ?
1. Demander un Devis Gratuit
L’un des CTA les plus efficaces pour une entreprise du BTP est « Demander un devis gratuit ». Cela permet aux prospects d’obtenir une estimation sans engagement, ce qui peut être un premier pas vers la signature d’un contrat.
2. Télécharger un Guide Gratuit
Proposez un guide gratuit sur un sujet pertinent, comme « 10 Conseils pour rénover votre maison » ou encore « Les Avantages de la Construction Éco-Responsable » si votre offre de services se démarque dans l’emploi de matériaux éco-responsables sur un chantier. En échange de ce guide, demandez les coordonnées des visiteurs. Évitez l’appellation « Livre Blanc » que l’on trouve sur de très nombreux sites, mais plutôt réservée à des prestations de services « intellectuels ». Vous êtes dans le « Faire » et non dans le « Comment faire ? » !
3. Prendre RDV pour une estimation
Proposez des évaluations de chantier. Un CTA comme « Prenez rendez-vous pour une évaluation gratuite » peut inciter les prospects à discuter de leurs projets avec vous lors d’un RDV sur place. Si votre savoir-faire est suffisamment convaincant, alors c’est une chance de produire un 1er devis détaillé et qui peut déboucher sur une affaire.
ATTENTION : Soyez vigilant sur ce type de Call to Action. En effet, il ne s’agit pas de proposer des devis systématiques. Certaines de vos prestations nécessitent sûrement une visite approfondie d’un chantier à venir et sont chronophages. Réservez cette proposition pour un type de prestation que vous maîtrisez et savez évaluer très rapidement !
4. Visiter la Page d’un Projet
Montrez vos réalisations en utilisant un CTA comme « Découvrez nos derniers projets ». Cela dirige les visiteurs vers une galerie ou une étude de cas détaillée, mettant en avant votre expertise et vos succès. Vous êtes dans une profession où il est facile de mettre en avant visuellement le résultat de votre intervention. Profitez-en !
5. S’inscrire à la Newsletter
Un CTA comme « Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des conseils et des offres » peut aider à construire une base de données de contacts intéressés par vos services, en plus de démonter votre expertise.
et dernier conseil !
6. Soignez votre landing page
Dans la plupart des cas, votre Call to Action amène l’internaute vers une autre page de votre site : un formulaire à remplir pour être mis en relation, demander un devis, demander un RDV, recevoir un guide, etc. Cette fameuse page s’appelle une Landing page ou “page d’atterrissage”. Ça tombe bien, nous vous en avions parlé récemment dans un précédent article 😊 : « Faut-il avoir une Landing page (ou page d’atterrissage) quand on est un professionnel du bâtiment ? »
Vous souhaitez d’autres conseils approfondir le sujet ou discuter de votre stratégie digitale ? Digibat, l’agence de communication spécialisée pour les entreprises du bâtiment, est à votre écoute !